1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
c54 game – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ c54game.app – coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng c54 game.
Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của c54 game, bao gồm: Game Slot, Casino Trực Tuyến, Live Casino, Nổ Hũ, Esports và tất cả các tính năng liên quan. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách này.
Chúng tôi cam kết hoạt động minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đặc biệt theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký và sử dụng tài khoản c54 game, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung (selfie) cho mục đích xác minh KYC.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật và các thiết lập tài khoản khác.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
- Thông tin thanh toán: Tên ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) – chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hoặc OTP của bạn.
2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng c54 game, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ID thiết bị.
- Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trong game và thời lượng phiên.
- Cookie và localStorage: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP để xác minh người dùng đang ở Việt Nam.
3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
c54 game chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và được liệt kê dưới đây:
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Sử Dụng | Cơ Sở Pháp Lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin định danh, email, SĐT | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý thanh toán VND | Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận | IP, thiết bị, hành vi người dùng | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Email, SĐT, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, SĐT (nếu đồng ý) | Sự đồng ý |
| Cải thiện dịch vụ | Dữ liệu phiên, hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp |
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
c54 game không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán
Để xử lý giao dịch nạp và rút VND, c54 game làm việc với các đối tác ví điện tử uy tín tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác này ở mức tối thiểu cần thiết và được bảo vệ bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Nhà Cung Cấp Trò Chơi
Các nhà phát triển game tích hợp trên nền tảng c54 game có thể nhận được dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo trải nghiệm game mượt mà. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
4.3 Yêu Cầu Pháp Lý
Chúng tôi có thể công bố thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của c54 game và người dùng.
4.4 Những Gì Chúng Tôi Không Làm
- Không chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo bên ngoài vì mục đích marketing của bên thứ ba.
- Không chuyển giao dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam mà không có sự đồng ý của bạn.
- Không để nhân viên truy cập dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi công việc cần thiết.
5 Bảo Mật Dữ Liệu và Thanh Toán
c54 game triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
5.1 Bảo Mật Kỹ Thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ c54 game đều được mã hóa hoàn toàn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng mã xác minh OTP gửi qua điện thoại.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều, ngay cả nhân viên c54 game cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động theo dõi và cảnh báo mọi hoạt động đáng ngờ liên tục.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công phổ biến như SQL injection, XSS và DDoS.
5.2 Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính
Mọi giao dịch nạp và rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều được xử lý qua kênh thanh toán được mã hóa an toàn. c54 game không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hay mã OTP của bạn. Nạp tiền diễn ra tức thì sau khi giao dịch được xác nhận; rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về ví của bạn an toàn, thuận tiện.
6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
c54 game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như cài đặt giao diện, ngôn ngữ và bố cục trò chơi ưa thích.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
c54 game chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử giao dịch: Lưu trữ đầy đủ để phục vụ yêu cầu kiểm tra, khiếu nại và tuân thủ pháp luật.
- Dữ liệu kỹ thuật và cookie: Xóa sau khi phiên làm việc kết thúc hoặc theo chu kỳ định kỳ tùy loại.
- Dữ liệu KYC: Lưu trữ theo thời hạn pháp lý quy định; được xóa an toàn sau khi hết thời hạn bắt buộc.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy ngược về cá nhân bạn.
8 Quyền Của Người Dùng
Theo các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà c54 game đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc c54 game xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.
- Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của c54 game. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
9 Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi
c54 game nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC.
Nếu chúng tôi phát hiện rằng thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi đã được thu thập mà không có sự cho phép hợp lệ, chúng tôi sẽ ngay lập tức:
- Đình chỉ và đóng tài khoản liên quan.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống.
- Hoàn trả số tiền hợp lệ (nếu có) sau khi xác minh.
10 Liên Hệ và Cập Nhật Chính Sách
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của c54 game:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu.
10.1 Cập Nhật Chính Sách
c54 game có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để luôn nắm bắt thông tin mới nhất về cách c54 game bảo vệ dữ liệu của bạn.