1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với c54 game – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng chuyên biệt dành cho người dùng tại Việt Nam. Bộ Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và nền tảng c54 game ("Chúng Tôi" hoặc "Nền Tảng").
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên c54 game – bao gồm Game Slot, Casino Trực Tuyến, Live Casino, Nổ Hũ và Esports – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây, cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.
Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ được cung cấp trên tên miền c54game.app và tất cả các ứng dụng liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
2 Điều Kiện Đủ Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của c54 game, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. c54 game không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
- Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc thực thể pháp nhân.
- Bạn phải tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
- Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị c54 game hạn chế tài khoản trước đó.
- Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký.
- Bạn không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế.
c54 game có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.
3 Tài Khoản Người Dùng
3.1 Đăng Ký Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên c54 game. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào như dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.
Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu. c54 game không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.
3.2 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c54 game. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 24/7 của c54 game. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo vệ tài khoản và điều tra sự cố kịp thời.
3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)
c54 game có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, hình ảnh selfie hoặc tài liệu xác minh địa chỉ. Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến việc tạm giữ giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản.
4 Nạp Tiền và Rút Tiền
4.1 Phương Thức Thanh Toán
c54 game hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Quá trình nạp tiền diễn ra tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về ví điện tử của bạn an toàn, thuận tiện.
4.2 Nguyên Tắc Giao Dịch
- Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng VND (Đồng Việt Nam).
- Tài khoản thanh toán phải mang tên đúng với tên đã đăng ký trên c54 game.
- Không sử dụng tài khoản hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
- Mọi giao dịch đều được ghi nhận và lưu trữ an toàn theo hệ thống bảo mật SSL 256-bit.
- c54 game có quyền từ chối hoặc tạm giữ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định.
4.3 Chính Sách Hoàn Tiền
Một khi tiền đã được nạp vào tài khoản c54 game và sử dụng cho cá cược, c54 game không hoàn trả số tiền đó. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch không thành công, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay để được xử lý kịp thời.
5 Khuyến Mãi và Thưởng
c54 game cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với các điều kiện cụ thể, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và các giới hạn áp dụng.
- Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ áp dụng cho các sản phẩm và trò chơi được chỉ định trong từng chương trình.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
- c54 game có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng.
Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
6 Quy Tắc Cá Cược và Game
Mỗi danh mục game trên c54 game – bao gồm Game Slot, Casino Trực Tuyến, Live Casino, Nổ Hũ và Esports – đều có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong phần trợ giúp của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.
- Kết quả của tất cả các trò chơi đều được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
- Cược đã được đặt không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu, trừ khi có lỗi hệ thống được xác nhận.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc kết quả bất thường, c54 game có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả sau khi điều tra.
- Đối với Esports, kèo cược được xác định theo kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu tương ứng.
7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng c54 game và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:
- Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính có mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
- Lạm dụng khuyến mãi: Tham gia các chương trình khuyến mãi không đúng mục đích hoặc lách điều kiện nhằm trục lợi bất chính.
- Hợp mưu: Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các bàn poker hoặc cá cược thể thao.
- Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
- Truy cập trái phép: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống kỹ thuật của c54 game.
8 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
c54 game cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu và giao dịch trên nền tảng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Chúng tôi áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật.
9 Chơi Có Trách Nhiệm
c54 game cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:
- Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Đặt giới hạn thua lỗ và thời gian chơi.
- Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
- Yêu cầu thời gian nghỉ ngơi (cooling-off period).
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.
10 Giới Hạn Trách Nhiệm
c54 game không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:
- Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, lỗi mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
- Hành động hoặc sự bất cẩn của người dùng, bao gồm việc mất hoặc lộ thông tin đăng nhập.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ xuất phát từ các quyết định đó.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của c54 game đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
11 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản
c54 game có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, đa tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm quy định về độ tuổi.
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo đúng quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn tất xác minh.
12 Thay Đổi Điều Khoản
c54 game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản và Điều Kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của c54 game – luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.